為什么電信行業(yè)要觸摸一體機(jī)呢?
時(shí)間:2019-01-08 16:59:01本站瀏覽次數(shù):1493
1、 人多咨詢量大,環(huán)境嘈雜:當(dāng)我們進(jìn)入電信服務(wù)店鋪時(shí),給我們第一印象就是人多嘈雜,特別是周末,這種環(huán)境讓人心煩意亂,想辦完業(yè)務(wù)后迅速離開(kāi),服務(wù)人員看到那么多人也沒(méi)有太多機(jī)會(huì)去推銷新的業(yè)務(wù),如果店里有一體自助的觸摸一體機(jī),能夠讓客戶看到,電信企業(yè)想推薦的內(nèi)容,一可以打發(fā)時(shí)間,二滿足客戶好奇心,體驗(yàn)更多的套餐,從而提升店鋪業(yè)績(jī)。
2、業(yè)務(wù)品種多,需要更多的人員講解:當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí),需要先排隊(duì),因?yàn)槿硕噍喌阶约簳r(shí),比較浪費(fèi)時(shí)間,如果有觸摸一體機(jī)擺在旁邊,客戶可以先去上面查詢自己的問(wèn)題,如果沒(méi)有查到再去找服務(wù)人員,能減少服務(wù)人員的工作壓力,能增加客戶的好的體驗(yàn),認(rèn)為自己的時(shí)間沒(méi)有浪費(fèi)
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